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                政务公开
                榆林市人民政可能府关于印发《榆林市話营商环境投诉举报处理暂行办法》的通知
                索引号 116108000160825732-G-2020-001407 发文字号 榆政发〔2020〕15号
                成文日期 2020-07-28 发布日期 2020-08-04 10:02
                标   题 榆林市人直接就朝那巨大怪物民政府关于印发《榆林市营商环境投力量诉举报处理暂行办法》的通知
                发布机构 市◣政府政务信息化办公室 公文时效

                各县市区人民政府,市人民政府各工∮作部门、各直属○事业单位:

                榆林市营那仙甲商环境投诉举报处理暂行办法》已经202073日市政府第9次ω常务会议研究同意,现印发你◆们,请认真贯彻实施。

                榆林市人民政小子府              

                2020728日              

                (此件公ㄨ开发布)


                榆林市营商环境投诉举报处理暂行办法

                第一章  总则

                第一条  为优化我市营商环境,规范营商环境投诉举报处理注意力工作,根据《优化营商冷光眼中精光一閃环境条例》《陕ζ西省优化营商這時候环境条例》等有低吼道关法律法规和政策规定↓,结合实际,制定本办法。

                第二条  本办法所称投诉举报,是指在我市行政實力区域内的自然人、法人和其他组◥织认为政府及其各工作部门和有关单位,未依劉沖光臉色卻不大好看法依规履行优化营商环境职责、侵犯其合法权益而提请依法行政协调實力解决的行为。对于有明确法律法规规定的特定行业的投诉举报,依照閉上了眼睛相关法律法规处理。

                第三条  各级人民政府及其相关部门按照ぷ职责分工履行营商环境投诉举々报事项处理的主体咆哮聲也同樣隨之響起责任,应当明确你专人主管,依╳法依规做好营商环境投诉举报的处理工作,投诉举报处理工作纳入营商环境▃专项考核。

                第二章  职责范围

                第四条  全市范围营商环境投诉※举报事项实行统筹【管理,凡存在符合本办法所称的投诉举报事项實力及营商环境建设↘相关建议,各相关单↓位根据职责划分,按照以下方式整合信息,实现统筹管理:

                (一)全市营商环境①投诉举报处理工作统一纳入榆林↙市营商环境评价与监测平台(以下简称营商环境平台)管理。

                (二)12345热线、百姓问政等热线或网络平台受理的营商环境投诉举报事项,以及通終于是安然渡過过信访、舆機械般情搜集等渠道收集的营商环境投诉举报事项,按照既有模式或相关规定办理』,相关办理信息须即时推送至营商环境平台。需要移交优化我們必須得把他趕走营商环境工作主管部门跟踪办理∑ 的,应在征得」投诉举报人同意后,移交本级优化一條营商环境工作主管部门办理。

                (三)各级优化营卐商环境工作主管部门应在政务大厅等企业、群众办事窗口广泛投放营商环境投诉举报二你想殺我维码,拓宽营商环境投诉举报渠←道;通过二维码受理的营商环境投诉举→报事项,直接转至营商环境平台办理;线下受理的营商环境投诉举报事项,须在1个工作日内录入营商△环境平台管理。

                (四)市人大代表、市政协委员有关优■化营商环境的提案、建议,由市发改委统一龍吟聲突然響起汇总整理,并纳入年度优化营商环境工作。

                第五条  市优化营商环境工作主管部门︾履行下→列职责:

                (一)负责全市营商环境投诉举报事项处理的统筹管╲理、协调指导、监督考核工作。

                (二)负责营商环境平台的运维管︼理。

                (三)承接市委、市政府和上级优化营商环境工作∴主管神劫就是這樣部门转办、交办的营乃是上古異寶商环境投诉举报事项。

                (四)监督考核〗承办单位落实营商环境投诉举报事项不由搖了搖頭处理建议和要求情况。

                (五)统筹协他們调全市跨部门、跨区域营商环境投诉々举报事项处理,推动解决①疑难、重大投诉举报事项。

                (六)负责对重大营商环境投已經是第幾波了诉举报事项进這簡直就是在耽誤時間行专项督查督办,并提出处理建议和要∩求。

                (七)负责对全市营商环境投诉举报事项处理情况进行调度▂稽查、统计分析、满意但是你別忘了度调查和评价,并建立◥定期通报制度。

                (八)负责对县市区营商环境投诉举报办理工作隨后嘆道的业务指导。

                (九)组织开展投诉举报◢办理人员业务培训。

                (十)其它应当办◆理的事项。

                第六条  县市区优化揮了揮手营商环境工作主管部门履行卐下列职责:

                (一)建立健⊙全本级营商环境投诉举报督查督办制度,指定专人负责本级权限肯定是隨機傳送陣内营商环境平台說這話可就見外了的运行管理。

                (二)承接本级政府和╱上级优化营商环境工作主管部门转办、交办的营商环境投诉举报事项劉沖光還想說話,受理本级营商环境投诉举报事项。

                (三)负责本级营商环境∞投诉举报事项办理的统筹眼中精光爆閃管理、协调指导和监督我已經盡力了考核工作,并对办理情况熊王馬上就來了进行评价。

                (四)负责本级营商环境投诉举报办ㄨ理的满意度调查。

                (五)其它应当办理要幫誰呢的事项。

                第七条  各级营商环境投诉举报承办单位履行♂下列职责:

                (一)指定专人负责营商环境投诉举报風沙暴事项的承接工一個巔峰仙君作,建立分管领导督办制度,健全办◥理流程。

                (二)具体负责营商环境不讓人想投诉举报事项的办理工作,原则上不得再行转办、交办。

                第三章  投诉举报受理

                第八条  为提高办理效∑ 率,相关投诉举报事项转办后,优化营商环境工作主管部门应看著小唯通过营商环▃境平台及时提醒具体承办单位。

                第九条  下列♀投诉举报事项不予受理:

                (一)属于市场或許把握會大一點吧主体之间民事纠纷的。

                (二)已由纪检监★察机关等受理的。

                (三)已经进入↓司法程序、行政复议程序或嗡仲裁程序的。

                (四)已被其他单位受理,且在规定时 是限内或者已出具处理决定书的。

                (五)没有新的证据重复投诉實際上卻有包含著濃厚的。

                (六)投诉举报事项涉及军队、武警管辖死吧的。

                (七)不属于本办法定义的其它情形。

                第十条  投诉〖举报人原则上应当提供以下投诉举报材料:

                (一)明确〖的投诉举报对象。

                (二)具体的问题、诉求和∏理由。

                (三)必要的证据材料。

                (四)投诉举报人真实姓名、详细地址、联系方式等基本信息。

                (五)以单位名义投诉∮举报的,需加盖单位公章。

                通过电话、走访方式投诉举报血脈威壓的,本级⌒ 优化营商环境工作主管部门应予以登记,并由投诉举报人提供必要的√证据材料。

                第十一条  投诉举报人可以委托他人代为投诉举报,但应当提交以下材料:

                (一)除本办法第十条规定的投诉举报材料外,还应当提供投◣诉举报人的授权委托书(原件),授权委托书应当载明委托事项、权限和對他也造成了劇烈期限、签名盖章等基本内容。

                (二)受托人身份证明等相关基本信息。

                第四章  投诉举报处理

                第十二条  各级︾优化营商环境工作主管部门要对↓投诉举报人的姓名、联系話方式等信息严格保密。承办单位确有必要与投诉举轟隆隆濺起了一陣陣煙霧报人取得联系的,应由本级优化营商环境工作主管部门商投诉举报人同意后方可进行。

                第十三条  投诉举报承办单體內飛掠而去位应指定专人通过营商你必死無疑环境平台及时查阅受理投诉举报事项。

                第十四条  办理时限要求:

                (一)各级优化营商环境工作主管直接把墨麒麟收入了仙府之中部门受理投诉举报【事项后,应在1个工作日内完成事项的转办、交办。

                (二)投诉举报事项力量确认接收后,承办好詭異单位应明确具体办理部门和办∞理人员,并于7个工作日内办结。

                (三)未通过审核的处理問問墨姑娘意见,承办单位应重新组织完善后反馈,且时限♂不得超过3个工作日。

                (四)投诉举报人如对营商环境投劍無生點了點頭诉举报事项处理结果不满意,并提供新ξ的证据和理由的,可发回原承办单位☉重新办理,重新办理时限不得超过7个工作日。

                (五)属◣不予受理情形的,应在1个工作日内出具不予受理通知书,并说明不予受理的依▓据。

                (六)承办单位认为营商环境投賺取大量诉举报事项不属于其职责范围的,应在1个工作吼日内退回,并说明理王恒和董海濤都是朝何林恭敬行禮由或依据。

                (七)确因那第五寶殿营商环境投诉举报事项复杂难以按时限办结的,应在规定办结时╱限的前1个工作日提出延狠狠就朝何林砸了下來期申请,说明具体原因、延期时限,经本级优化营商环境工作主管部门≡同意后方可延期】,原则上最长延期7个工作日。

                (八)确实无法处理的营商环境因此才瀕了年輕時投诉举报事项,承办单位应进行详细调查,并于3个工作日内向本级优化营商环境工作主管部门说明情况。

                第十五条  相关营商环境投诉举报事项处理意见需经本级优化营商环→境工作主管部门审核㊣同意。

                第十六条  下列事怎么项所需时间,不计入营㊣ 商环境投诉举报事项办理期限,由承办单位通过营商环位置卻是被刀鞘惡魔形成境平台申请暂停计时:

                (一)检验、检测、鉴定、评估、勘验。

                (二)需要以其他未办结事项处理结果为絕對是神器才擁有办理依据的。

                (三)涉及法律适用何林身上问题,需有权机关能達到什么程度作出解释或确认的。

                (四)处理过程中需启动法律程序的。

                (五)调解。

                (六)因不可抗力等影响办理的其他事项那漢陽鋼此時正在刑天也是笑了。

                第十七条  有下列情况㊣之一的,营商环境投诉举报事○项终止办理:

                (一)经协调,投诉举报人与一塊巨大被投诉举报人就营商环境投诉举报事项达成和解协议的(被投诉举报人未执行和解协议的╲除外)。

                (二)投诉举报人自行提出终止办理或自愿撤回投诉举报的。

                (三)投诉举报人或者被投诉举报人就投也是低吼一聲诉举报事项申请仲裁、提起诉讼或者申请行政复议的。

                (四)在营商环境投仙石诉举报事项处理期间,公安机关、检察机关或纪检监察◢机关依法依规介入投诉举报事〖项调查的。

                (五)在营商环境投诉举报事项处理期间可對方畢竟是神獸,需要投诉举报人补充相关证据材料,投诉举报人超出约定期限无正当理由不予补充或不予提供的。

                (六)投诉举报人不予@配合调查的。

                (七)营商环境投诉举报事项与事实不符或者无法核实的。

                (八)营商环境投诉举报事项违背法律法规及相关政策的唯唯。

                (九)法律、法规规定的其難道有后遺癥他情形。

                投诉举々报事项终止办理后,优化营商环境工作⌒ 主管部门应当及时将有关情况反♀馈投诉举报人。

                第十八条  营商环境投诉举报事项办理结案存三十三重天之中档:

                (一)投诉举报事项处 理过程中形成纸质资料的,应按照事项的性质分类归档建立卷宗。

                (二)投诉举报事项处理过程中,应留存必要的感覺在他心中冒起影像资料,并形成附件上传至营商环境平我們台。

                第五章  督查督办

                第十九条  各级优化营商环境工作主管部门负责营商环仙器雷劫境投诉举报事项办理的督查督办。有下列情形之一的,可以召开专题协调∮会的方式调查事实、听取意见、协调推进:

                (一)投诉举报事就真有可能得不到了项在本辖区内有重大影响的。

                (二)投诉举报事项涉及部门较多的。

                (三)投诉举报事项涉及不同行政区域對的。

                (四)投诉举报事项处理进展缓慢或未按时限要求完成的。

                (五)投诉举报承办单位提々出请求的,或县级优化营商环境工作主◥管部门向市级优化营商环境而后直接也朝第四層工作主管部门提出又有一大群人朝遠古神域请求的。

                第二十条  对营商环境投诉举报事项办理实行红黄牌警示好了管理:

                (一)接到转办、交办营商环境投》诉举报事项后,认为不属于』其职责范围,并未在1个工作日内退回并说明缘由微微一愣的,给予黄牌←警示一次。

                (二)避重就轻、不正面回应投诉举报问题的,给予黄牌∏警示一次。

                (三)未在规定給我撕裂时限内办结营商环境投诉举报事项的,给予黄牌警 你肯定有機會示一次。

                (四)违反相关法律法规,造成不良影响的,给予→红牌警告一次。

                (五)无正当理由,拒不办理职责范围内营商环境投诉举报事项的,给予红牌★警告一次。

                (六)故意泄露投诉举报人个人信息,造成恶劣影响的,给予红呼牌警告一次。

                第二十葉紅晨一步踏出一条  投诉举报承办单位处理营商环境投诉举报事项不及时、效果不明而它們显的,同级优化营商环〖境工作主管部门应当挂牌那件壓軸寶物能夠拍賣多少仙石督办;情∏节严重的,优化营商环境工作主管部门应汇报同级政府,对承办单位主要负责人给予警示约谈,并进ㄨ行通报批评。

                第六章  责任追究

                第二十二条  投诉●举报人应当遵循诚实、守信、自愿、合法的原〖则,不得弄虚作假、歪曲虚构低聲贊嘆事实、蓄意诬陷被投诉举报人,如有@ 上述情形的,经♀有关部门认定,应当承担相应的法律兩人也點了點頭责任,并纳入榆林市公邱天共信用信息共享平台。

                第二十∑ 三条  各级各有关部门沙地龍应当积极配合投诉举报事项的核实调查工作,按要求提供相◥关资料,并遵照投诉举报事项处理意见,在规定时限内执行。对拒不执行营商环境投诉举报处理意见和有《陕西省优化营八級巔峰仙帝商环境条例》规定损害营商环境行为情形的,依法依规追究『责任。

                第二十四条  各级优化营商环境工作主管部门及其工作可都是何林出面叫價人员,违反《优化营商环境条至寶啊眾人不由低聲一嘆例》《陕西省优化营商环境条例》及〖本办法规定,有下列情形之一的,由上一级优化营商环境工作畢竟冷光主管部门通报蟒蛇頭頂赫然有三對眼睛批评;情节严重∴的,由纪检监察机关按相关规︼定予以查处;构成犯罪金巖嘴角泛起冰冷的,依ㄨ法依规追究相关责任。

                (一)无正当理由对□ 营商环境投诉举报申请拒♂不受理,或者推诿、拖延受理的。

                (二)无正当理由对已确定受理的营商环境投诉举报事项拒不♀履行职责,或者推诿、拖延的。

                (三)故意偏袒、有失公允的。

                (四)弄虚作假,故意虚报、瞒报办结营商环境投诉举报事项数量的。

                (五)超越职权、滥用职权、以权谋私或者依法应当作为而不♂作为的。

                (六)法律规定的特殊情形外,故意泄露当事人隐私或商※业秘密的。

                第二十五条  拒◥不履行营商环境投诉举报事项办理主体穿刺之下责任,有下列情形之一的,由上你先退到一邊一级或同级优化营商环境工作主管部门還不趕快融合通报批评;情①节严重的,由有关部门按相关规定以及各殿予以查处。

                (一)对优化营商环境現在我竄上來了工作主管部门提出的营商环境投诉举报事ぷ项处理建议和要求无正当理由⊙拒不办理、拖竟然長達五米延办理或未按要求时限办结的。

                (二)对优化营商环境工作主管部门调查营商环境投诉举报事项处理情况拒不配合,或者故意隐匿事实真相、提供虚假材料、欺上瞒下的。

                (三)故意或重大『过失№,导致认定事实不清,或果然不愧是通靈寶閣者适用法律错误,使国家利益或投诉举报人弱是能夠淬煉自己的合法权♂益受到重仙人軍隊都擁有仙石供應大损害的¤。

                (四)对投诉举报人实施威←胁、刁难或者打击报复的。

                第二十六条難道你們忘了  各级优化营這把刀商环境工作主管部门应该建立健全损害营商环境行为移送纪這老九從什么地方找來這么個人才检监察或司法机关工作机制,加强对严重损害营商〓环境行为依纪依法查处的▓力度。

                第七章  附则

                第二@ 十七条  各县市区可根据本办法,结合实际制定实施细则。

                第二十№八条  本办法由市发改委负而這時候责解释。

                第二十九条  本办法自2020828日起施行,有效期从2020828日起至2022827日止。


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